Klantenservice

Uw account is alleen te bekijken door uzelf en door de medewerkers van PreSafe B.V. Andere gebruikers kunnen uw account of profiel niet zien, en ook u kunt andere accounts en profielen niet bekijken.

Nee, u heeft géén account te hebben om bij ons te kunnen bestellen. De website biedt die mogelijkheid wel. Als u een account maakt, dan kunt u nadat u bent ingelogd eenvoudig uw bestelverleden bekijken.

Bij de bestelprocedure wordt u om een geldig email-adres gevraagd. Dat is voldoende om een bestelling te kunnen afronden. U kunt daarbij ook aangeven of u aan dat email-adres een nieuwe account wil koppelen. Nogmaals: dit hoeft niet.

Soms kan het wenselijk zijn eerst de producten in het echt te bekijken of te vergelijken alvorens een keuze te maken. U kunt hiervoor op afspraak onze showroom in Lisse bezoeken. U vind hier alle producten en wij geven u graag advies onder het genot van een kopje koffie. Bel voor een afspraak met tel 0252 419 247.

BHV staat voor bedrijfshulpverlening. Als de Arbo-wet op een onderneming van toepassing is, dan is de werkgever verplicht een BHV-organisatie op te richten. De werkgever kan zich daarbij laten bijstaan door werknemers, de bedrijfshulpverleners (BHV'ers). Zij zullen daartoe de volgende taken moeten kunnen verrichten:

1. Het verlenen van eerste hulp bij ongevallen;
2. Het beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen;
3. Het in noodsituaties alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen die zich binnen de werkplaats bevinden.

Het is de plicht van de werkgever om de bedrijfshulpverleners de opleiding en materialen die zij voor deze taken nodig hebben te verschaffen.

Of uw bestelling nu per doos of pallet wordt afgeleverd, wij hanteren slechts één regel: bij bestellingen van minder dan € 200 (netto) brengen wij een bijdrage van € 9 in rekening. Daarboven betaalt u voor het verzenden niets.

Wilt u iets naar het buitenland laten verzenden? Neemt u dan telefonisch contact op via 0252 - 419 247.

Van de meeste producten houden wij een doorlopende voorraad aan. Daardoor kunnen wij deze producten vaak direct na betaling of goedkeuring van de afdeling debiteuren uitleveren. Wilt u zeker zijn of wij een product op voorraad hebben, dan kunt u het beste bellen met onze klantenservice op 0252 - 419 247.

Bij bestellingen die per pallet worden verzonden, geldt dat de zendduur vaak iets langer is dan bij bestellingen die per doos worden verzonden. Wij streven er echter naar om alle bestellingen binnen 48 uur bij u af te leveren.

In het weekend wordt niet verzonden. Voor de verzending maken wij gebruik van DHL.

Het is uw recht om binnen 7 dagen het door u ontvangen product in de originele en ongeopende verpakking te retourneren. U krijgt dan uw geld terug. Dit is de zogenaamde "afkoelingsperiode". Let op: heeft u wel het juiste product ontvangen, maar is het defect? Dan moet u bij het kopje "Garantie" zijn. Het retourneren van producten kan alleen na overleg met de klantenservice, en verzending geschiedt op eigen kosten. Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen. Binnen dertig dagen ontvangt u uw geld terug. Producten die voor u op maat of bestelling zijn gemaakt, zoals met naam of logo bedrukte reflectievesten of rugtassen, vallen buiten de afkoelingsperiode en kunt u niet retourneren.

PreSafe B.V. is aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk en mag daarom het Webshop Keurmerk-logo voeren. Dat brengt voor u als klant de mogelijkheid met zich mee om de Geschillencommissie in te schakelen. Hiervoor moet u wel eerst hebben geprobeerd er met de klantenservice uit te komen. Leidt dat niet tot een vruchtbare oplossing, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie.

Meer informatie over de Geschillencommissie en het Webshop Keurmerk vindt u op www.keurmerk.info.

Wanneer u niet tevreden bent met de behandeling van uw bestelling of met de geleverde producten, dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan schriftelijk, per email of per telefoon. Wij zijn u graag van dienst, en zullen dan ook ons uiterste best doen om u tevreden te stellen.